不设分部打造质量

对于一个17年的老品牌公司，竟然没有任何分公司，很多人也许会感到奇怪，随着陈丽娟装潢热线的家喻户晓，公司蒸蒸日上，更是应该在各大区开始公司分公司，好扩***势力。可是公司成长起来了，但是公司没有这样做，这到底是问什么呢，许多上海家装的老板们都不理解，对于上海室内装修设计这个大圈子里，更是让人不可理解。

陈丽娟很早就意识到，家装涉及专业多，环节多，供应商多，客户需求也千差万别，为了减少管理上的漏洞，确保每一个客户都能住上满意的家，刚德装饰早在五、六年前就关掉了所有分部，只在凯旋路2588号兴力达家居装饰城11楼设立公司总部，除此之外绝无分部。刚德也成为沪上“十五家五***装潢企业”中营业网点最少的一家企业。尽管如此， “陈丽娟热线64696141” 开通六年来，已经接听了十三万余个咨询电话，很多松江、青浦和南汇的客户也纷纷致电、上门到刚德装饰，指名要见陈丽娟，图的就是装修质量好，以后五年、八年里能用的放心。

有些装潢小老板也找上门来要求挂靠，他们说，陈丽娟和刚德装饰的牌子这么响，只要挂刚德的牌子，然后收钱就行。但是陈丽娟说，网点少会减少业务量，刚德装饰十几年累积的品牌更重要。不设分部，***挂靠，垂直管理直接到底，有什么问题，各部门主管和陈丽娟能一眼看到，马上采取措施。陈丽娟认为，业务、施工、饰后服务这三项工作同等重要。业务的来源是靠施工质量优异、饰后服务到位以及价格合理、诚信度高，单靠所谓的营销手段而忽视各项基础性工作只能是短期行为，宁可少赚钱也要做好品牌，管好质量，让消费者满意。